Retur & angrerett
Vi vil at du skal være fornøyd. Derfor har du 30 dagers åpent kjøp og full angrerett på alt du handler hos oss.
Slik returnerer du
- Logg inn på «Min konto» eller bruk returskjemaet som fulgte med pakken.
- Velg hvilke varer du vil returnere og skriv ut returetiketten.
- Pakk varene godt – helst i originalemballasjen.
- Lever pakken på nærmeste hentested. Du får kvittering på innleveringen.
Angrerett
Du har 14 dagers lovbestemt angrerett fra du mottar varen, og hos Sunsla utvider vi dette til 30 dager åpent kjøp. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den.
Unntak
Av hygieniske årsaker kan ikke forseglede produkter som er åpnet returneres – for eksempel sminke, hudpleie og parfyme der forseglingen er brutt. Dette gjelder ikke ved feil eller mangel på varen.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet til samme betalingsmiddel du brukte ved kjøpet, normalt innen 5–10 virkedager.
| Situasjon | Returkostnad |
|---|---|
| Ombestemt deg / angrerett | Du betaler returfrakt (fra 49 kr) |
| Feil eller defekt vare | Gratis – vi dekker returen |
| Feil sendt fra oss | Gratis – vi dekker returen |
Reklamasjon? Du har inntil 2 års reklamasjonsrett ved feil eller mangler. Kontakt oss, så ordner vi det raskt.
Trenger du hjelp?
Vår kundeservice hjelper deg gjerne med retur eller bytte – se Kontakt oss.